VIESNĪCAS
VIESU UZŅEMŠANAS NODAĻA
- Savienojuma veikšana ar rezervāciju speciālistu
- Rezervācijas veikšana
- Rezervāciju speciālista profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Apstiprinājuma vēstule un tajā pieejamā informācija
- Kopējais standartu skaits: 50
- Sagaidīšana viesnīcā
- Reģistrācijas veikšana viesnīcā
- Iepazīstināšana ar viesnīcu un tās pakalpojumiem
- Administratora profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Sagaidīšanas veltes un to pasniegšana viesnīcas numurā
- Kopējais standartu skaits: 46
- Atsauksmju saņemšana par viesnīcas pakalpojumiem
- Izrakstīšana no viesnīcas, apmaksa
- Atvadīšanās no viesa
- Administratora profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 27
- Norādes par viesnīcā svarīgākajiem objektiem
- Pavadīšana līdz istabai un tās izrādīšana
- Darbinieka profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 20
- Sagaidīšana viesnīcas teritorijā
- Palīdzība ar bagāžu un automašīnas novietošanu
- Pavadīšana līdz reģistratūrai
- Bagāžas nogādāšana viesnīcas numurā
- Šveicara profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 27
- Palīdzība ar bagāžu
- Automašīnas piebraukšana
- Atvadīšanās no viesa
- Šveicara profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 29
- Palīdzība ar restorāniem, bāriem u.c. atpūtas vietām
- Palīdzība ar dažādām aktivitātēm, kultūras un sporta pasākumiem
- Palīdzība ar veikaliem, muzejiem, apskates objektiem
- Palīdzība ar transporta pakalpojumiem
- Organizatorisku jautājumu risināšana
- Concierge profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 38
- Modināšanas zvana pasūtīšana
- Modināšanas zvana veikšana
- Operatora profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 22
- Sagaidīšana ārpus viesnīcas teritorijas
- Palīdzība ar bagāžu un pavadīšana līdz automašīnai
- Apkalpošana brauciena laikā
- Palīdzība ar bagāžu un atvadīšanās no viesa
- Automašīnas tehniskais un vizuālais stāvoklis
- Šofera profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 33
- Datora tehniskā darbība
- Datorā esošā programmatūra
- Datoram pieslēgtās ierīces
- Kopējais standartu skaits: 17
SPA UN SKAISTUMKOPŠANAS CENTRS
- Rezervācijas veikšana
- Rezervāciju speciālista profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Apstiprinājuma vēstule un tajā pieejamā informācija
- Kopējais standartu skaits: 35
- Klienta sagaidīšana
- Reģistrācijas veikšana
- Iepazīstināšana ar spa centru
- Administratora profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 19
- Atsauksmju saņemšana par saņemtajiem pakalpojumiem
- Produktu un papildus pakalpojumu pārdošana
- Izrakstīšana no spa centra, apmaksa
- Atvadīšanās no viesa
- Administratora profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 20
- Spa centra izrādīšana
- Ģērbtuves izrādīšana
- Darbinieka profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 15
- Klienta sagaidīšana
- Klienta veselības stāvokļa novērtējums
- Apkalpošana pirms procedūras
- Procedūras veikšana
- Apkalpošana pēc procedūras
- Darbinieka profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Procedūras telpas iekārtojums, nodrošinājums un citas normas
- Procedūras telpas tīrība un drošība
- Vanna un duškabīne, tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 89
- Klienta sagaidīšana
- Klienta veselības stāvokļa novērtējums
- Apkalpošana pirms procedūras
- Procedūras veikšana
- Apkalpošana pēc procedūras
- Darbinieka profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Procedūras telpas iekārtojums, nodrošinājums un citas normas
- Procedūras telpas tīrība un drošība
- Kopējais standartu skaits: 77
- Reģistratūras tīrība, iekārtojums, atmosfēra
- Baseina telpa un baseins, tīrība, drošība un citas normas
- Tvaika pirts, saunas un džakuzi tīrība un drošība
- Atpūtas telpas tīrība, iekārtojums, atmosfēra
- Atpūtas telpā piedāvātie ēdieni un dzērieni, to uzskaitījums
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Drēbju skapītis un ģērbtuve, tīrība un citas normas
- Dušas telpas un tualetes, tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 145
- Reģistrācija trenažieru zālē
- Izrakstīšana no trenažieru zāles
- Reģistratūras un trenažieru zāles tīrība
- Trenažieru zāles iekārtojums, ekipējums, drošība un citas normas
- Tvaika pirts, saunas un džakuzi tīrība un drošība
- Drēbju skapītis un ģērbtuve, tīrība un citas normas
- Dušas telpas un tualetes, tīrība un citas normas
- Apkalpojošā personāla profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Kopējais standartu skaits: 129
RESTORĀNS UN BĀRS
- Viesa sagaidīšana un apsēdināšana
- Viesa secīgā apkalpošana
- Viesa profesionālā apkalpošana
- Bufetes galda klājums
- Pieejamie ēdieni un dzērieni, to uzskaitījums
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Ēdienkarte un tajā pieejamā informācija
- Viesmīļa profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Galdu klājums, restorāna tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 98
- Rezervācijas veikšana restorānā
- Viesa sagaidīšana un apsēdināšana
- Viesa secīgā apkalpošana
- Viesa profesionālā apkalpošana
- Pieejamie ēdieni un dzērieni, to uzskaitījums
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Ēdienkarte un tajā pieejamā informācija
- Viesmīļa profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Galdu klājums, restorāna tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 131
- Rezervācijas veikšana restorānā
- Viesa sagaidīšana un apsēdināšana
- Viesa secīgā apkalpošana
- Viesa profesionālā apkalpošana
- Bufetes galda klājums
- Pieejamie ēdieni un dzērieni, to uzskaitījums
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Ēdienkarte un tajā pieejamā informācija
- Viesmīļa profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Galdu klājums, restorāna tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 100
- Viesa sagaidīšana
- Viesa secīgā apkalpošana
- Viesa profesionālā apkalpošana
- Pieejamie ēdieni un dzērieni, to uzskaitījums
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Ēdienkarte un tajā pieejamā informācija
- Bārmeņa profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Galdu klājums, bāra tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 98
- Viesa sagaidīšana
- Viesa secīgā apkalpošana
- Viesa profesionālā apkalpošana
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Ēdienkarte un tajā pieejamā informācija
- Bārmeņa profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Galdu klājums, bāra tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 70
- Pasūtījuma pieņemšana pa telefonu
- Viesa apkalpošana istabā
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Ēdienkarte/brokastu karte un tajā pieejamā informācija
- Viesmīļa profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Paplātes/ēdienu ratiņu klājums, tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 82
- Pasūtījuma pieņemšana pa telefonu
- Viesa apkalpošana istabā
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Ēdienkarte un tajā pieejamā informācija
- Viesmīļa profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Paplātes/ēdienu ratiņu klājums, tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 85
- Minibārā pieejamie ēdieni un dzērieni, to uzskaitījums
- Ēdienu un dzērienu kvalitāte
- Kafijas un tējas pagatavošanas iespējas
- Trauku un galda piederumu pieejamība
- Minibāra pārbaude un produktu atjaunošana
- Apkalpojošā personāla profesionālās iemaņas un to pielietojums
- Minibāra tīrība un citas normas
- Kopējais standartu skaits: 45
SAIMNIECĪBAS NODAĻA
- Istabas kopējā tīrība
- Vannasistabas kopējā tīrība
- Kopējais standartu skaits: 42
- Istabas uzkopšana un sakārtošana
- Vannasistabas uzkopšana un sakārtošana
- Viesa apkalpošana vakara servisa laikā
- Kopējais standartu skaits: 45
- Istabas uzkopšana un sakārtošana
- Vannasistabas uzkopšana un sakārtošana
- Viesa apkalpošana dienas servisa laikā
- Kopējais standartu skaits: 40
- Drēbju pieņemšana
- Drēbju atgriešana
- Drēbju mazgāšanas un ķīmiskās tīrīšanas novērtējums
- Kopējais standartu skaits: 60
- Viesnīcas ieeja un fasāde
- Autostāvvieta/garāža
- Reģistratūra un foajē
- Lifti
- Gaiteņi uz viesu istabām
- Tualetes
- Kopējais standartu skaits: 44
VIESNĪCĀ PIEEJAMĀS ĒRTĪBAS UN PAKALPOJUMI
- Gultas zona
- Drēbju skapis, kumode un ģērbtuve
- Galds un informācijas materiāli
- Izklaides un saziņas iespējas
- Citi faktori un istabā pieejamās ērtības
- Vannasistaba
- Kopējais standartu skaits: 98
- Viesnīcas ieeja un fasāde
- Autostāvvieta/garāža
- Reģistratūra un foajē
- Lifti
- Gaiteņi uz viesu istabām
- Tualetes
- Kopējais standartu skaits: 44