Centurion Hospitality slepenā pircēja pārbaudes tiek organizētas kā ikdienišķs klienta apmeklējums un par precīzu to veikšanas laiku netiek informēts nedz personāls, nedz uzņēmuma vadība. Apkalpošanas auditus veic cilvēki ar ilggadēju pieredzi viesmīlības un citās nozarēs.

SLEPENĀ VIESA PĀRBAUDES ATSKAITE

Izvērtējot visas ar apkalpošanu un pakalpojumiem saistītās nianses, pārbaudes beigās tiek nodrošināts detalizēts novērtējums par apkalpošanas līmeni, standartu ievērošanu un citiem būtiskiem faktoriem. Viegli pārskatāmā informācija ļauj ātri un precīzi ieraudzīt uzņēmuma darbības nepilnības un veikt precīzus uzlabojumus.

Slēptās pārbaudes atskaitē tiek atspoguļota šāda informācija:

STANDARTU IZPILDE

standartu izpildes rādītāji un procentuālie aprēķini gan ikvienai no apkalpošanas situācijām, gan atsevišķi katrai no 12 standartu apakškategorijām

KOMENTĀRI UN PIEZĪMES

apraksts par katru no apkalpošanas situācijām, informācija par apmeklējuma laikiem un personālu

FOTOATTĒLI

telpu un priekšmetu tīrība un izkārtojums, servētie ēdieni un dzērieni, istabas dienas un vakara serviss

AUDIO IERAKSTI

galdiņa rezervācija restorānā, procedūras pieteikums Spa centrā, numura rezervācija viesnīcā

KOPSAVILKUMS

tabulās un grafikos strukturēts pārbaudes rezultātu atspoguļojums

IEGUVUMI NO SLEPENO PĀRBAUŽU VEIKŠANAS

SAZINIES – MUMS IR PAR KO PARUNĀT!

VĀRDS UN UZVĀRDS*

E-PASTS*

TELEFONA NUMURS*

UZŅĒMUMA NOSAUKUMS

KĀ JŪS PAR MUMS UZZINĀJĀT?

JŪSU ZIŅA*